岗位职责:
1. 处理日常系统未能自动完成的国际机票出票,退票等订单;
2. 通过在线或电话的形式联系航空公司处理机票出退改过程中的问题;
3. 通过在线渠道接受B端客户的问题咨询并协助解决客户的相关机票问题;
4. 观察和发现工作流程中的问题,总结提炼并与产品团队一起推进工作效率的提 升和机票业务系统的完善。
任职要求:
1.一年以上机票行业工作经验;
2. 具备英语简单对话交流的能力;
3. 学习能力强,具备良好的沟通能力及较强的应变能力;
4. 会Amadeus系统及有Iata证者优先。
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